中國護(hù)膚品零售市場規(guī)模穩(wěn)步恢復(fù)的同時(shí)，渠道格局正在悄然生變。白皮書指出，在行業(yè)整體回暖過程中，71%的護(hù)膚品消費(fèi)來自線上渠道，以抖音為代表的內(nèi)容電商成為線上渠道增量的主要來源，大幅領(lǐng)先綜合電商。但綜合電商也依托“618”“雙11”等大促活動，達(dá)到年內(nèi)銷售高峰。

相對而言，線下市場的復(fù)蘇呈現(xiàn)多樣性，不同渠道恢復(fù)節(jié)奏均有不同。白皮書顯示，整體上看，現(xiàn)代商超和化妝品店仍為線下市場主力，但得益于與消費(fèi)者之間的直接黏性較強(qiáng)，百貨專柜渠道相較于化妝品店和現(xiàn)代商超體現(xiàn)出更好的承壓性和韌性。